社内接客 経営者・教育担当者編

変化球の会話

先日、この店長の元ならやりがいが持てると、その店のスタッフが話していた内容を紹介します。

この店長は、最近、配属されてきた方です。
あまり面識がないのに、スタッフはつい愚痴を言ったそうです。

「毎日、忙しくて体がまいっています。その上、新人の指導もしなくてはならず、家に帰ると風呂に入って寝るだけなんです」と。


さあ、あなたが店長なら、このスタッフにどのような声を掛けますか。


この店長は、
「そうか。今日は風呂に入らなくていいよ。臭くていいから、明日もよろしく!」

この女性スタッフは、愚痴ったことを忘れ、笑ってしまったそうです。
そして、「明日も頑張ろう」という気持ちが湧いてきたとのこと。


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